FAQ: Spørgsmål & Svar

Nej, du kan også afgive en ordre som gæst. Men der er nogle fordele ved at have en konto hos os:

Hurtig checkout-proces
Du kan nemt se din ordrestatus og ordrehistorik
Du modtager opdateringer om vores nye udgivelser og særlige tilbud

Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?

Klik på "Glemt adgangskode?" på login-siden, og du vil blive ført til en side, hvor du kan oprette en ny adgangskode.

 

Hvad sker der, hvis jeg har indtastet den forkerte e-mailadresse?

Kontakt os venligst, så vi kan ændre din e-mailadresse. Vi kan ændre din e-mailadresse, dit navn og din adresse, men vi kan ikke ændre din ordre.

 

Hvilke betalingsmetoder accepteres?

Vi accepterer alle gængse kreditkort (VISA, Mastercard, AMEX) PayPal-betalinger. Du kan også betale via bankoverførsler .  

 

Hvor sikker er min onlinebestilling?

Når du handler online med dit kreditkort, indtastes alle dine oplysninger på en sikker SSL-webside. Dine oplysninger krypteres derefter med SSL og sendes direkte til netværket hos vores kreditkortudbyder, hvor dit kort og din transaktion autoriseres og godkendes. Dine kreditkortoplysninger gemmes ikke på vores servere.

 

Hvordan kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Vi forbeholder os retten til til enhver tid efter modtagelse af ordren at acceptere eller afvise hele eller dele af ordren efter eget skøn, også efter at kunden har modtaget en ordrebekræftelse eller efter at kreditkortet er blevet autoriseret. Hvis kreditkortet allerede er autoriseret til købet, og ordren annulleres, udstedes en kreditnota til den oprindelige betalingsmetode.

>> Bemærk venligst, at ordrer, der allerede er pakket eller afsendt, ikke kan annulleres.

 

Kan jeg ændre min leveringsadresse efter bestilling?

Bemærk venligst, at din leveringsadresse ikke kan ændres, efter at din ordre er blevet behandlet eller afsendt. Opdater venligst din leveringsadresse til din private adresse i stedet for din arbejdsadresse, da vi ikke ved, hvor længe toldmyndighederne i destinationslandet vil holde pakken i venteposition.

 

Hvornår ankommer min ordre?

Leveringstiden afhænger af den valgte forsendelsesmulighed. Når ordren er afsendt, sender vi dine sporingsoplysninger næste dag via e-mail, da sporingsoplysninger normalt er tilgængelige 72 timer efter forsendelsen. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af toldmyndighederne i dit land.

 

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Vi sender dine sporingsoplysninger via e-mail, så snart din ordre er afsendt. Normalt modtager du sporingsnummeret en dag efter, at vi har sendt din ordre.

Du kan spore din ordre her spore.

 

Hvad gør jeg, hvis der mangler varer i min ordre?

Hvis der mangler noget, bedes du kontakte os straks.

 

Hvornår bliver min ordre behandlet?

Alle ordrer håndteres og sendes rettidigt fra vores lager. Tillad venligst ekstra tid til behandling af din ordre i ferier og udsalgsperioder.

Vi behandler ordrer mellem mandag og fredag. Ordrer behandles inden for 2-3 hverdage fra bestillingsdatoen og sendes dagen efter behandlingsdagen. Bemærk venligst, at vi ikke sender i weekenden.

Kontakt os venligst, hvis du efter 5 hverdage fra den dag, du har gennemført din betaling, ikke har modtaget en sporingsbekræftelse.

 

Hvordan kan jeg returnere en vare?

Hvis du er utilfreds med vores vare, kan du returnere den. Klik venligst her og se returvilkårene.