Rückgabe & Erstattung

Bei FIVALO bemühen wir uns, unsere Kunden zu 100 % zufriedenzustellen. Wenn Sie Fragen oder Probleme mit unserem Versand oder Produkt haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail, unser Team wird Ihnen umgehend helfen.

===>> RÜCKGABERECHT <<===

Umtausch: 14 Tage ab Lieferdatum in neuwertigem Zustand ohne sichtbare Abnutzung. Der Käufer muss die Rücksendekosten tragen, wenn kein Herstellermangel vorliegt und der Austausch nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit der erhaltenen Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte.

BITTE BEACHTEN SIE: Diese Garantie deckt nur Herstellungsfehler ab, dazu gehören nicht:

Schäden durch Unfall, unsachgemäße Pflege, normale Abnutzung, Farb- und Materialabbau durch Sonneneinstrahlung. Rücksendungen/Umtausch von Produkten mit Wasserkontakt werden nicht akzeptiert.

===>> RÜCKERSTATTUNG <<===

Wenn Sie der Meinung sind, dass das von Ihnen gekaufte Produkt nicht den ursprünglichen Anforderungen entspricht, können Sie eine Rückerstattung beantragen.

Sie können eine Rückerstattung erhalten, wenn:

Sie sind mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden: Sie haben Ihre FIVALO-Produkte in den letzten 10 Tagen gekauft und möchten diese zurücksenden. Wir werden die Rückerstattung so schnell wie möglich durchführen, sobald wir die Artikel von Ihnen erhalten haben. Das von Ihnen gekaufte Produkt ist komplett funktionsunfähig. Sie haben Ihr Produkt nicht innerhalb von 60 Werktagen oder 90 Werktagen (Südamerika) erhalten. Hinweise:

  • Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.

  • Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

  • Dem Kunden werden höchstens einmal Versandkosten berechnet (einschließlich Rücksendung); Für die Rücksendung des Produkts wird dem Verbraucher keine Wiederauffüllungsgebühr berechnet.

*Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die genaue Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.

*Wenn die erhaltene Ware aus unseren Gründen beschädigt oder nicht korrekt ist, ist der Verbraucher nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.

Bitte senden Sie ein Ticket in unserem Support-Center.