FAQ: Spurningar og svör

Nei, þú getur einnig lagt inn pöntun sem gestur. En það eru nokkur kostir við að eiga reikning hjá okkur:

Hraður greiðsluvettvangur
Þú getur auðveldlega skoðað stöðu pöntunar þinnar og pöntunarsögu
Þú færð uppfærslur um nýjar útgáfur okkar og sértilboð

Hvað á ég að gera ef ég man ekki lykilorðið mitt?

Smelltu á „Gleymt lykilorð?“ á innskráningarsíðunni og þú verður vísað á síðu þar sem þú getur búið til nýtt lykilorð.

 

Hvað gerist ef ég sló inn rangt netfang?

Vinsamlegast hafðu samband við okkur svo við getum breytt netfanginu þínu. Við getum breytt netfangi þínu, nafni og heimilisfangi, en við getum ekki breytt pöntuninni þinni.

 

Hvaða greiðslumáta eru samþykktir?

Við tökum við öllum algengum kreditkortum (VISA, Mastercard, AMEX) PayPal-greiðslum. Þú getur einnig greitt með bankafærslum .  

 

Hversu örugg er netpöntunin mín?

Þegar þú verslar á netinu með kreditkortinu þínu eru allar upplýsingar þínar slegnar inn á örugga SSL-vefsíðu. Upplýsingarnar þínar eru síðan dulkóðaðar með SSL og sendar beint til nets kreditkortafyrirtækis okkar, þar sem kortið þitt og viðskiptin eru staðfest og samþykkt. Kreditkortaupplýsingar þínar eru ekki vistaðar á netþjónum okkar.

 

Hvernig get ég breytt eða hætt við pöntun?

Við áskiljum okkur rétt til að samþykkja eða hafna pöntun eða hluta hennar eftir eigin höfði hvenær sem er eftir að pöntun hefur borist, jafnvel eftir að viðskiptavinur hefur fengið staðfestingu eða eftir að kreditkort hefur verið samþykkt. Ef kreditkort hefur þegar verið samþykkt fyrir kaupin og pöntun er hætt við, verður endurgreiðsla gerð á upprunalegu greiðslumáta.

>> Vinsamlegast athugaðu að þegar pöntun hefur verið pakkað eða send er ekki hægt að hætta við hana.

 

Get ég breytt afhendingarheimilisfangi eftir pöntun?

Vinsamlegast athugaðu að ekki er hægt að breyta afhendingarheimilisfangi eftir að pöntunin hefur verið unnin eða send. Vinsamlegast uppfærðu afhendingarheimilisfangið þitt í stað vinnuheimilisfangs í heimilisfang, þar sem við vitum ekki hversu lengi tollayfirvöld á áfangastað halda pakkanum í bið.

 

Hvenær kemur pöntunin mín?

Afhendingartími byggist á þeim sendingarmáta sem þú valdir. Þegar pöntunin er send munum við senda þér rekjanlegar upplýsingar með tölvupósti næsta dag, þar sem rekjanlegar upplýsingar eru yfirleitt tiltækar 72 klukkustundum eftir sendingu. Við berum ekki ábyrgð á töfum hjá tollayfirvöldum í þínu landi.

 

Hvernig get ég fylgst með pöntuninni minni?

Við munum senda þér rekjanlegar upplýsingar með tölvupósti þegar pöntunin hefur verið send. Venjulega færðu rekjanúmer daginn eftir að við sendum pöntunina.

Þú getur fylgst með pöntuninni þinni hér fylgja.

 

Hvað geri ég ef eitthvað vantar í pöntunina mína?

Ef eitthvað vantar, vinsamlegast hafðu tafarlaust samband við okkur.

 

Hvenær verður pöntunin mín unnin?

Allar pantanir eru meðhöndlaðar og sendar frá lageri okkar á réttum tíma. Vinsamlegast leyfðu aukatíma fyrir vinnslu pantana á hátíðartímum og útsölutímabilum.

Við vinnum úr pöntunum á mánudögum til föstudaga. Pantanir eru unnar innan 2-3 virkra daga frá pöntunardegi og sendar næsta dag eftir vinnslu. Vinsamlegast athugaðu að við sendum ekki um helgar.

Vinsamlegast hafðu samband við okkur ef þú hefur ekki fengið rekjanlegar upplýsingar innan 5 virkra daga frá þeim degi sem þú kláraðir greiðslu.

 

Hvernig get ég skilað vöru?

Ef þú ert óánægður með vöruna okkar geturðu skilað henni. Vinsamlegast smelltu  hér og skoðaðu skilmála um endurgreiðslu.