FAQ: Domande & Risposte

No, puoi anche effettuare un ordine come ospite. Ma ci sono alcuni vantaggi se hai un account con noi:

Processo di checkout rapido
Puoi facilmente visualizzare lo stato e la cronologia dei tuoi ordini
Riceverai aggiornamenti sulle nostre nuove uscite e promozioni speciali

Cosa fare se ho dimenticato la password?

Clicca su "Password dimenticata?" nella pagina di accesso e verrai reindirizzato a una pagina dove potrai creare una nuova password.

 

Cosa succede se ho inserito un indirizzo email errato?

Per favore contattaci in modo che possiamo modificare il tuo indirizzo email. Possiamo modificare il tuo indirizzo email, il tuo nome e il tuo indirizzo, ma non possiamo modificare il tuo ordine.

 

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX) pagamenti PayPal. Puoi anche pagare tramite bonifico bancario .  

 

Quanto è sicuro il mio ordine online?

Quando acquisti online con la tua carta di credito, tutti i tuoi dati vengono inseriti in una pagina web sicura SSL. Le tue informazioni vengono quindi criptate con SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore di carte di credito, dove la tua carta e la tua transazione vengono autorizzate e approvate. Le informazioni della tua carta di credito non sono memorizzate sui nostri server.

 

Come posso modificare o annullare il mio ordine?

Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare l'ordine o una parte di esso a nostra discrezione in qualsiasi momento dopo aver ricevuto l'ordine, anche dopo che il cliente ha ricevuto una conferma d'ordine o dopo che la carta di credito è stata autorizzata. Se la carta di credito è già stata autorizzata per l'acquisto e l'ordine viene annullato, verrà emesso un accredito sul metodo di pagamento originale.

>> Si prega di notare che gli ordini già imballati o spediti non possono essere annullati.

 

Posso modificare il mio indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?

Si prega di notare che l'indirizzo di consegna non può essere modificato dopo che il vostro ordine è stato elaborato o spedito. Si prega di aggiornare il vostro indirizzo di consegna sostituendo l'indirizzo lavorativo con quello di residenza, poiché non sappiamo quanto tempo l'ufficio doganale della destinazione terrà il pacco in attesa.

 

Quando arriverà il mio ordine?

Il tempo di consegna si basa sull'opzione di spedizione che avete scelto. Una volta che l'ordine è stato spedito, vi invieremo le informazioni di tracciamento il giorno successivo via e-mail, poiché le informazioni di tracciamento sono generalmente disponibili 72 ore dopo la spedizione dell'ordine. Non siamo responsabili per ritardi causati dall'ufficio doganale nel vostro paese.

 

Come posso tracciare il mio ordine?

Vi invieremo le informazioni di tracciamento via e-mail non appena il vostro ordine sarà stato spedito. Di solito riceverete il numero di tracciamento un giorno dopo la spedizione del vostro ordine.

Potete qui tracciare.

 

Cosa devo fare se nella mia spedizione mancano degli articoli?

Se manca ancora qualcosa, vi preghiamo di contattarci immediatamente.

 

Quando verrà elaborato il mio ordine?

Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino in tempo. Si prega di consentire tempi aggiuntivi per l'elaborazione del vostro ordine durante le festività e i periodi di vendita.

Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini vengono processati entro 2-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo al giorno di elaborazione. Si prega di notare che non spediamo nei fine settimana.

Vi preghiamo di contattarci se dopo 5 giorni lavorativi dal giorno in cui avete completato il pagamento non avete ricevuto una conferma di tracciamento.

 

Come posso restituire un articolo?

Se non siete soddisfatti del nostro articolo, potete restituirlo. Per favore cliccate qui e consultate le condizioni di reso.