FAQ: Mistoqsijiet u Tweġibiet

Le, tista' wkoll tagħmel ordni bħala mistieden. Imma hemm xi vantaġġi jekk għandek kont magħna:

Proċess ta' checkout mgħaġġel
Tista' faċilment tara l-istatus tal-ordni u l-istorja tal-ordnijiet tiegħek
Tirċievi aġġornamenti dwar il-ħarġiet ġodda u l-promozzjonijiet speċjali tagħna

X'għandek tagħmel jekk insejt il-password tiegħek?

Ikklikkja fuq "Insejt il-password?" fuq il-paġna tal-login u tkun imwassal għal paġna fejn tista' toħloq password ġdid.

 

X'jiġri jekk daħħalt l-indirizz elettroniku ħażin?

Jekk jogħġbok ikkuntattjana biex nistgħu nbiddlu l-indirizz elettroniku tiegħek. Nistgħu nbiddlu l-indirizz elettroniku, l-isem u l-indirizz tiegħek, imma ma nistgħux nibdlu l-ordni tiegħek.

 

Liema metodi ta' ħlas jiġu aċċettati?

Aħna naċċettaw il-karti tal-kreditu kollha komuni (VISA, Mastercard, AMEX) u ħlasijiet PayPal. Tista' wkoll tħallas permezz ta' trasferimenti bankarji .  

 

Kemm hu sigur l-ordni online tiegħi?

Meta tixtri online bil-karta tal-kreditu tiegħek, id-data kollha tiegħek tiddaħħal f'paġna SSL sigura. L-informazzjoni tiegħek imbagħad tiġi enkritta b'SSL u mibgħuta direttament lin-netwerk tal-fornitur tal-karta tal-kreditu tagħna, fejn il-karta u t-transazzjoni tiegħek jiġu awtorizzati u approvati. L-informazzjoni tal-karta tal-kreditu tiegħek mhix maħżuna fuq is-server tagħna.

 

Kif nista' nbiddel jew nikkansella l-ordni tiegħi?

Aħna nżommu d-dritt li fi kwalunkwe ħin wara li nirċievu l-ordni, naċċettaw jew nirrifjutaw l-ordni jew parti minnha skont il-kriterji tagħna, anke wara li l-klijent irċieva konferma tal-ordni jew wara li l-karta tal-kreditu ġiet awtorizzata. Jekk il-karta tal-kreditu diġà ġiet awtorizzata għall-ħlas u l-ordni tiġi kkanċellata, se tiġi emessa kreditu lura għall-metodu ta' ħlas oriġinali.

>> Jekk jogħġbok innota li l-ordnijiet li diġà ġew ippakkjati jew mibgħuta ma jistgħux jiġu kkanċellati.

 

Nista' nbiddel l-indirizz tal-kunsinna tiegħi wara li nagħmel l-ordni?

Jekk jogħġbok innota li l-indirizz tal-kunsinna tiegħek ma jistax jinbidel wara li l-ordni tkun diġà pproċessata jew mibgħuta. Jekk jogħġbok aġġorna l-indirizz tal-kunsinna tiegħek minflok l-indirizz tax-xogħol tiegħek għall-indirizz tal-residenza tiegħek, peress li ma nafux kemm se jdum il-kontroll tal-merkanzija fil-pajjiż tad-destinazzjoni.

 

Meta se jasal l-ordni tiegħi?

Il-ħin tal-kunsinna jiddependi fuq l-għażla tat-tbaħħir li għażilt. Ladarba l-ordni tkun mibgħuta, nibgħatu l-informazzjoni tat-tracking permezz ta' email il-ġurnata ta’ wara, peress li l-informazzjoni tat-tracking normalment tkun disponibbli 72 siegħa wara t-tbaħħir. Aħna ma nistgħux inkunu responsabbli għal dewmien mill-awtoritajiet tal-kontroll tal-merkanzija fil-pajjiż tiegħek.

 

Kif nista' nsib fejn tinsab l-ordni tiegħi?

Aħna nibgħatu l-informazzjoni tat-tracking permezz ta' email ladarba l-ordni tiegħek tkun mibgħuta. Normalment tirċievi n-numru tat-tracking ġurnata wara li nibgħatu l-ordni tiegħek.

Tista' ssegwi l-ordni tiegħek hawn segwi.

 

X'għandi nagħmel jekk ninsab nieqes xi oġġetti fl-ordni tiegħi?

Jekk għad fadal xi ħaġa nieqsa, jekk jogħġbok ikkuntattjana immedjatament.

 

Meta se tiġi pproċessata l-ordni tiegħi?

L-ordnijiet kollha jiġu mmaniġġjati u mibgħuta mill-ħażna tagħna fil-ħin. Jekk jogħġbok ippermetti żmien żejjed għall-ipproċessar tal-ordni tiegħek matul il-vaganzi u l-istaġun tal-bejgħ.

Aħna nipproċessaw l-ordnijiet bejn it-Tnejn u l-Ġimgħa. L-ordnijiet jiġu pproċessati fi żmien 2-3 ijiem tax-xogħol mid-data tal-ordni u mibgħuta l-ġurnata ta’ wara l-proċess. Jekk jogħġbok innota li ma nibgħatux fil-weekend.

Jekk jogħġbok ikkuntattjana jekk ma tirċevix konferma tat-tracking wara 5 ijiem tax-xogħol mid-data li tlesta tħallas.

 

Kif nista' nirritorna prodott?

Jekk m'intix sodisfatt bil-prodott tagħna, tista' tirritorna. Jekk jogħġbok ikklikkja hawn u ara t-termini tar-ritorn.