Teruggave & Terugbetaling

Bij FIVALO streven we ernaar onze klanten 100% tevreden te stellen. Als u vragen of problemen heeft met onze verzending of producten, stuur ons dan een e-mail, ons team zal u direct helpen.

===>> RETOURRECHT <<===

Omruiling: 14 dagen vanaf de leverdatum in nieuwstaat zonder zichtbare slijtage. De koper moet de retourkosten betalen als hij niet door onze garantie tegen fabricagefouten wordt gedekt en de omruiling niet het gevolg is van onze fout.

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met de bestelling die u heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.

LET OP: Deze garantie dekt alleen fabricagefouten, en omvat niet:

Schade door ongeluk Onjuist onderhoud Normale slijtage Verkleuring en materiaalafbraak door zonlicht Retourzendingen / omruilingen van producten met waterschade worden niet geaccepteerd.

===>> TERUGBETALING <<===

Als u van mening bent dat het door u gekochte product niet aan de oorspronkelijke eisen voldoet, heeft u de mogelijkheid een terugbetaling aan te vragen.

U kunt een terugbetaling ontvangen als:

U bent niet tevreden met uw bestelling: u heeft uw FIVALO-producten in de afgelopen 10 dagen gekocht en wilt deze retourneren. Wij zullen de terugbetaling zo snel mogelijk uitvoeren zodra wij de artikelen van u hebben ontvangen. Het product dat u hebt gekocht is volledig defect. U heeft uw product niet binnen 60 werkdagen of 90 werkdagen (Zuid-Amerika) ontvangen. Opmerkingen:

  • De artikelen moeten in hun originele verpakking en in onberispelijke staat worden geretourneerd.

  • De terugbetaling vindt gewoonlijk plaats binnen 3-5 werkdagen na ontvangst van uw retourzending. Zodra de terugbetaling is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail.

  • De klant wordt maximaal één keer voor de verzendkosten belast (dit omvat ook de retourzending); voor de retourzending van het product wordt de consument geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.

*Als de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, moet de consument verantwoordelijk zijn voor de verzendkosten. De specifieke kosten moeten worden bepaald door het door u gekozen koeriersbedrijf.

*Als de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd of niet correct zijn, is de consument om die reden niet verplicht de verzendkosten te dragen.

Stuur alstublieft een ticket in ons Support Center.