Verzendbeleid

Ons bedrijf is gevestigd in de Verenigde Staten en alle bestellingen worden vanuit ons magazijn in de VS verwerkt. Bestellingen worden meestal binnen 1 tot 3 werkdagen na plaatsing verwerkt en verzonden, tenzij anders vermeld.

Geschatte levertijden voor binnenlandse (VS en VK) en internationale bestellingen zijn als volgt:

• Binnenlands (VS en VK): 7-10 werkdagen
• Internationaal: 10-20 werkdagen

Houd er rekening mee dat dit slechts schattingen zijn en dat de werkelijke levertijden kunnen variëren afhankelijk van verschillende factoren zoals de bestemming, douaneafhandeling en de efficiëntie van de lokale postdienst.

Opmerking: Geen extra kosten voor douanerechten - wij regelen dit voorafgaand aan verzending 

We doen ons best om ervoor te zorgen dat alle bestellingen zo snel mogelijk worden geleverd, maar begrijp alstublieft dat we geen controle hebben over de levertijden zodra het pakket is overgedragen aan de postdienst. Als u uw bestelling niet binnen de geschatte levertijd heeft ontvangen, neem dan contact met ons op en we zullen ons best doen om u te helpen.

Binnenlandse verzendtarieven en schattingen

vaste verzendkosten: 

Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?

Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mailmelding van ons met een trackingnummer dat u kunt gebruiken om de status te controleren. Houd rekening met 48 uur voordat de trackinginformatie beschikbaar is. 

Als u uw bestelling niet binnen 10 dagen na ontvangst van uw verzendbevestigingsmail heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via Help@Fivamo.com met uw naam en ordernummer, en wij zullen het voor u onderzoeken.

Om uw bestelling te volgen, gelieve klik hier

Biedt u levering aan POSTBUSSEN of MILITAIRE APO/FPO-adressen aan?

Ja, we kunnen zendingen naar postbusadressen en militaire APO/FPO-adressen sturen.

Word ik btw belast?

artikelen die internationaal vanuit de VS worden verzonden, worden ddu (delivered duty unpaid) verzonden en wij innen geen btw (belasting over de toegevoegde waarde). Alle belastingen, invoerrechten en douanekosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger van het pakket.

Terugbetalingen, retouren en omruilingen

We accepteren retouren tot 30 dagen na levering, als het artikel Fivamo.com ongebruikt en in originele staat is, en we zullen het volledige orderbedrag minus de verzendkosten voor de retourzending terugbetalen. 

Als uw bestelling op enigerlei wijze beschadigd aankomt, stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar Contact@Fivamo.com met uw ordernummer en een foto van de staat van het artikel. We behandelen dit per geval, maar zullen ons best doen om tot een bevredigende oplossing te komen. Bekijk ons retourbeleid 

Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via Contact@Fivamo.com.

Fivamo.com

Fivamo