FAQ: Spørsmål og svar

Må jeg ha en konto for å bestille?

Nei, du kan også legge inn en bestilling som gjest. Men det er noen fordeler ved å ha en konto hos oss:

Rask utsjekkingsprosess
Du kan enkelt se bestillingsstatusen og bestillingshistorikken din
Du mottar oppdateringer om våre nye utgivelser og spesialtilbud

    Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet mitt?

    Klikk på «Glemt passord?» på påloggingssiden, så blir du sendt til en side hvor du kan opprette et nytt passord.

     

    Hva skjer hvis jeg har skrevet inn feil e-postadresse?

    Vennligst kontakt oss slik at vi kan endre e-postadressen din. Vi kan endre e-postadressen, navnet og adressen din, men vi kan ikke endre bestillingen din.

     

    Hvilke betalingsmetoder aksepteres?

    Vi aksepterer alle vanlige kredittkort (VISA, Mastercard, AMEX) PayPal-betalinger. Du kan også betale via bankoverføringer .  

     

    Hvor sikker er min nettbestilling?

    Når du handler på nettet med kredittkortet ditt, blir alle dataene dine skrevet inn på en sikker SSL-nettside. Informasjonen din blir deretter SSL-kryptert og sendt direkte til nettverket til kredittkortleverandøren vår, hvor kortet ditt og transaksjonen autoriseres og godkjennes. Kredittkortinformasjonen din lagres ikke på våre servere.

     

    Hvordan kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

    Vi forbeholder oss retten til å godta eller avslå hele eller deler av en bestilling etter eget skjønn når som helst etter mottak av bestillingen, selv etter at kunden har mottatt en ordrebekreftelse eller etter at kredittkortet er autorisert. Hvis kredittkortet allerede er autorisert for kjøpet og bestillingen kanselleres, vil en kreditering bli utstedt til den opprinnelige betalingsmetoden.

    >> Vennligst merk at bestillinger som allerede er pakket eller sendt ikke kan kanselleres.

     

    Kan jeg endre leveringsadressen etter bestilling?

    Vennligst merk at leveringsadressen ikke kan endres etter at bestillingen er behandlet eller sendt. Vennligst oppdater leveringsadressen til din hjemmeadresse i stedet for arbeidsadressen, da vi ikke vet hvor lenge tollmyndighetene i destinasjonslandet vil holde pakken i kø.

     

    Når kommer bestillingen min frem?

    Leveringstiden avhenger av fraktalternativet du valgte. Når bestillingen er sendt, sender vi sporingsinformasjonen på e-post neste dag, da sporingsinformasjonen vanligvis er tilgjengelig 72 timer etter sending. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av tollmyndighetene i ditt land.

     

    Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

    Vi vil sende sporingsinformasjonen på e-post så snart bestillingen er sendt. Vanligvis mottar du sporingsnummeret en dag etter at vi har sendt bestillingen.

    Du kan spore bestillingen din her spore.

     

    Hva gjør jeg hvis det mangler varer i bestillingen min?

    Hvis noe fortsatt mangler, vennligst kontakt oss umiddelbart.

     

    Når blir bestillingen min behandlet?

    Alle bestillinger håndteres og sendes fra vårt lager i tide. Vennligst tillat ekstra tid for behandlingen av bestillingen din i ferier og salgssesonger.

    Vi behandler bestillinger mellom mandag og fredag. Bestillinger behandles innen 2-3 virkedager fra bestillingsdato og sendes neste dag etter behandlingsdagen. Vennligst merk at vi ikke sender i helgene.

    Vennligst kontakt oss hvis du ikke har mottatt en sporingsbekreftelse innen 5 virkedager etter at du har fullført betalingen.

     

    Hvordan kan jeg returnere en vare?

    Hvis du ikke er fornøyd med varen vår, kan du returnere den. Vennligst klikk her og se på returvilkårene.