Retur & refusjon

Hos FIVALO streber vi etter å gjøre kundene våre 100 % fornøyde. Hvis du har spørsmål eller problemer med vår frakt eller produkt, vennligst send oss en e-post, vårt team vil hjelpe deg umiddelbart.

===>> RETURRETT <<===

Bytte: 14 dager fra leveringsdato i som ny tilstand uten synlig slitasje. Kjøper må betale returkostnadene hvis det ikke dekkes av vår garanti mot produksjonsfeil og byttet ikke skyldes vår feil.

Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med bestillingen du mottok, vennligst kontakt oss.

Vennligst merk: Denne garantien dekker kun produksjonsfeil, og inkluderer ikke:

Skade forårsaket av ulykke, feilaktig pleie, normal slitasje, falming og nedbrytning av farger og materialer på grunn av sollys. Returer/ombytter av produkter som har vært i kontakt med vann godtas ikke.

===>> REFUSJON <<===

Hvis du mener at produktet du kjøpte ikke oppfyller de opprinnelige kravene, har du mulighet til å be om refusjon.

Du kan få refusjon hvis:

Du er ikke fornøyd med bestillingen din: Du har kjøpt dine FIVALO-produkter de siste 10 dagene og ønsker å returnere dem. Vi vil behandle refusjonen så raskt som mulig når vi har mottatt varene fra deg. Produktet du kjøpte er helt ubrukelig. Du har ikke mottatt produktet innen 60 virkedager eller 90 virkedager (Sør-Amerika). Vennligst merk:

• Varene må returneres i originalemballasjen og i feilfri stand.

• Refusjonen skjer vanligvis innen 3-5 virkedager etter at vi har mottatt returen din. Når refusjonen er behandlet, vil du motta en bekreftelses-e-post.

• Kunden vil bli belastet fraktkostnader maksimalt én gang (dette inkluderer også returen); For retur av produktet vil ikke forbrukeren bli belastet påfyllingskostnader.

*Hvis returen skyldes forbrukeren, bør forbrukeren være ansvarlig for fraktkostnadene. Den konkrete avgiften bør baseres på det ekspressfirmaet du har valgt.

*Hvis varen du mottok er skadet eller feil på grunn av oss, er ikke forbrukeren forpliktet til å betale fraktkostnadene.

Vennligst send en sak i vårt kundesenter.