FAQ: Pytania i odpowiedzi

Nie, możesz również złożyć zamówienie jako gość. Ale posiadanie konta u nas ma kilka zalet:

Szybszy proces realizacji zamówienia
Możesz łatwo sprawdzić status i historię swoich zamówień
Otrzymasz aktualizacje o naszych nowych wydaniach i promocjach specjalnych

Co zrobić, jeśli zapomniałem hasła?

Na stronie logowania kliknij „Zapomniałeś hasła?”, a zostaniesz przekierowany na stronę, gdzie możesz utworzyć nowe hasło.

 

Co się stanie, jeśli podałem błędny adres e-mail?

Prosimy o kontakt, abyśmy mogli zmienić Twój adres e-mail. Możemy zmienić Twój adres e-mail, imię i nazwisko oraz adres, ale nie możemy zmienić Twojego zamówienia.

 

Jakie metody płatności są akceptowane?

Akceptujemy wszystkie popularne karty kredytowe (VISA, Mastercard, AMEX) płatności PayPal. Możesz także zapłacić przelewem bankowym .  

 

Jak bezpieczne jest moje zamówienie online?

Gdy robisz zakupy online za pomocą karty kredytowej, wszystkie Twoje dane są wprowadzane na bezpiecznej stronie SSL. Twoje informacje są następnie szyfrowane SSL i przesyłane bezpośrednio do sieci naszego dostawcy kart kredytowych, gdzie Twoja karta i transakcja są autoryzowane i zatwierdzane. Twoje dane karty kredytowej nie są przechowywane na naszych serwerach.

 

Jak mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?

Zastrzegamy sobie prawo do przyjęcia lub odrzucenia całego lub części zamówienia według własnego uznania w dowolnym momencie po otrzymaniu zamówienia, nawet po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia przez klienta lub autoryzacji karty kredytowej. Jeśli karta kredytowa została już autoryzowana do zakupu, a zamówienie zostanie anulowane, zostanie wystawiony zwrot na pierwotną metodę płatności.

>> Proszę pamiętać, że zamówień już spakowanych lub wysłanych nie można anulować.

 

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Proszę pamiętać, że adres dostawy nie może zostać zmieniony po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia. Proszę zaktualizować adres dostawy na adres domowy zamiast służbowego, ponieważ nie wiemy, jak długo urząd celny w miejscu docelowym będzie przetrzymywał paczkę.

 

Kiedy moje zamówienie dotrze?

Czas dostawy zależy od wybranej opcji wysyłki. Po wysłaniu zamówienia prześlemy informacje o śledzeniu następnego dnia e-mailem, ponieważ dane śledzenia są zwykle dostępne 72 godziny po wysłaniu zamówienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez urząd celny w Twoim kraju.

 

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Prześlemy Ci informacje o śledzeniu e-mailem, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane. Zazwyczaj otrzymujesz numer śledzenia dzień po wysłaniu zamówienia.

Możesz śledzić swoje zamówienie tutaj śledzić.

 

Co zrobić, jeśli w moim zamówieniu brakuje artykułów?

Jeśli czegoś brakuje, prosimy o niezwłoczny kontakt.

 

Kiedy moje zamówienie zostanie przetworzone?

Wszystkie zamówienia są terminowo obsługiwane i wysyłane z naszego magazynu. Prosimy o uwzględnienie dodatkowego czasu na przetworzenie zamówienia podczas okresów świątecznych i sezonu wyprzedaży.

Realizujemy zamówienia od poniedziałku do piątku. Zamówienia są przetwarzane w ciągu 2-3 dni roboczych od daty zamówienia i wysyłane następnego dnia po dniu przetwarzania. Proszę pamiętać, że nie wysyłamy w weekendy.

Proszę skontaktować się z nami, jeśli po 5 dniach roboczych od dnia zakończenia płatności nie otrzymałeś potwierdzenia śledzenia.

 

Jak mogę zwrócić artykuł?

Jeśli nie jesteś zadowolony z naszego artykułu, możesz go zwrócić. Proszę kliknąć tutaj i zapoznać się z warunkami zwrotu.