Política de Envio

A nossa empresa está sediada nos Estados Unidos e todas as encomendas são processadas a partir do nosso armazém nos EUA. As encomendas são geralmente processadas e enviadas dentro de 1 a 3 dias úteis após serem feitas, salvo indicação em contrário.

Os prazos estimados de entrega para encomendas nacionais (EUA e Reino Unido) e internacionais são os seguintes:

• Nacional (EUA e Reino Unido): 7-10 dias úteis
• Internacional: 10-20 dias úteis

Por favor note que estas são apenas estimativas e os prazos reais de entrega podem variar dependendo de vários fatores, como o destino, o despacho aduaneiro e a eficiência do serviço postal local.

Nota: Sem custos adicionais para taxas alfandegárias - nós tratamos disso antes do envio 

Fazemos o nosso melhor para garantir que todas as encomendas sejam entregues o mais rapidamente possível, mas por favor compreenda que não temos controlo sobre os prazos de entrega uma vez que a encomenda tenha sido entregue ao serviço postal. Se não recebeu a sua encomenda dentro do prazo estimado de entrega, por favor contacte-nos e faremos o nosso melhor para o ajudar.

Taxas e Estimativas de Envio Nacional

envio a tarifa fixa: 

Como posso verificar o estado da minha encomenda?

Quando a sua encomenda for enviada, receberá um email nosso com um número de rastreio que pode usar para verificar o estado da mesma. Por favor, aguarde 48 horas para que a informação de rastreio fique disponível. 

Se não recebeu a sua encomenda dentro de 10 dias após receber o email de confirmação de envio, por favor contacte-nos em Help@Fivamo.com com o seu nome e número da encomenda, e iremos verificar para si.

Para rastrear a sua encomenda, por favor clique aqui

Oferecem entrega para CAIXAS POSTAIS ou endereços MILITARES APO/FPO?

Sim, podemos enviar encomendas para caixas postais e endereços militares APO/FPO.

Serei cobrado com impostos IVA?

os artigos enviados internacionalmente dos EUA são enviados DDU (entregue sem direitos pagos) e não cobramos IVA (imposto sobre o valor acrescentado). Todos os impostos, direitos e taxas alfandegárias são da responsabilidade do destinatário da encomenda.

Reembolsos, devoluções e trocas

Aceitamos devoluções até 30 dias após a entrega, se o artigo Fivamo.com estiver por usar e nas suas condições originais, e reembolsaremos o valor total da encomenda, menos os custos de envio da devolução. 

No caso de a sua encomenda chegar danificada de alguma forma, por favor envie-nos um email o mais rapidamente possível para Contact@Fivamo.com com o número da encomenda e uma foto do estado do artigo. Tratamos estes casos individualmente, mas faremos o possível para encontrar uma solução satisfatória. Consulte a nossa política de devoluções 

Se tiver mais alguma dúvida, não hesite em contactar-nos em Contact@Fivamo.com.

Fivamo.com

Fivamo