Vrátenie & Refundácia

Vo FIVALO sa snažíme zabezpečiť 100% spokojnosť našich zákazníkov. Ak máte otázky alebo problémy s našou dopravou alebo produktom, pošlite nám e-mail, náš tím vám okamžite pomôže.

===>> PRÁVO NA VRÁTENIE <<===

Výmena: 14 dní od dátumu dodania v stave ako nový bez viditeľného opotrebenia. Kupujúci musí zaplatiť náklady na vrátenie, ak nie je krytý našou zárukou na výrobné chyby a výmena nie je spôsobená našou chybou.

Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojní s objednávkou, ktorú ste dostali, kontaktujte nás, prosím.

UPOZORNENIE: Táto záruka pokrýva iba výrobné chyby, nezahŕňa:

Poškodenie spôsobené nehodou Nesprávna starostlivosť Normálne opotrebenie Vyblednutie farieb a materiálov vplyvom slnečného žiarenia Vrátenia / výmeny produktov s kontaktom s vodou nebudú akceptované.

===>> VRÁTENIE PEŇAZÍ <<===

Ak sa domnievate, že zakúpený produkt nespĺňa pôvodné požiadavky, máte možnosť požiadať o vrátenie peňazí.

Môžete získať vrátenie peňazí, ak:

Nie ste spokojní so svojou objednávkou: Kúpili ste si svoje produkty FIVALO za posledných 10 dní a chcete ich vrátiť. Vrátenie peňazí vykonáme čo najskôr, keď od vás obdržíme položky. Produkt, ktorý ste kúpili, je úplne nefunkčný. Produkt ste neobdržali do 60 pracovných dní alebo 90 pracovných dní (Južná Amerika). Poznámky:

  • Položky musia byť vrátené v pôvodnom obale a v bezchybnom stave.

  • Vrátenie peňazí zvyčajne prebieha do 3-5 pracovných dní po doručení vašej zásielky. Akonáhle bude vrátenie peňazí spracované, bude vám zaslaný potvrdzovací e-mail.

  • Zákazník bude účtovaný za náklady na dopravu najviac raz (to zahŕňa aj vrátenie); za vrátenie produktu spotrebiteľovi nebudú účtované žiadne poplatky za doplnenie.

*Ak je vrátenie spôsobené spotrebiteľom, mal by spotrebiteľ niesť náklady na dopravu. Konkrétny poplatok by mal závisieť od expresnej spoločnosti, ktorú ste si vybrali.

*Ak je to z našich dôvodov, že prijatý tovar je poškodený alebo nesprávny, spotrebiteľ nie je z tohto dôvodu povinný znášať náklady na dopravu.

Prosím, pošlite tiket v našom Support Centre.