FAQ: Frågor & Svar

Måste jag ha ett konto för att beställa?

Nej, du kan också lägga en beställning som gäst. Men det finns några fördelar med att ha ett konto hos oss:

Snabbare kassaprocess
Du kan enkelt se din orderstatus och orderhistorik
Du får uppdateringar om våra nya releaser och specialerbjudanden

    Vad gör jag om jag har glömt mitt lösenord?

    Klicka på "Glömt lösenord?" på inloggningssidan så kommer du till en sida där du kan skapa ett nytt lösenord.

     

    Vad händer om jag har angett fel e-postadress?

    Vänligen kontakta oss så att vi kan ändra din e-postadress. Vi kan ändra din e-postadress, ditt namn och din adress, men vi kan inte ändra din beställning.

     

    Vilka betalningsmetoder accepteras?

    Vi accepterar alla vanliga kreditkort (VISA, Mastercard, AMEX) PayPal-betalningar. Du kan också betala via banköverföring .  

     

    Hur säker är min onlinebeställning?

    När du handlar online med ditt kreditkort matas all din information in på en säker SSL-webbsida. Din information krypteras sedan med SSL och skickas direkt till nätverket för vår kreditkortleverantör, där ditt kort och din transaktion auktoriseras och godkänns. Dina kreditkortsinformationer lagras inte på våra servrar.

     

    Hur kan jag ändra eller avboka min beställning?

    Vi förbehåller oss rätten att när som helst efter mottagandet av beställningen acceptera eller avvisa hela eller delar av beställningen efter eget gottfinnande, även efter att kunden mottagit en orderbekräftelse eller efter att kreditkortet har auktoriserats. Om kreditkortet redan har auktoriserats för köpet och beställningen avbryts, kommer en kredit att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden.

    >> Observera att beställningar som redan är packade eller skickade inte kan avbokas.

     

    Kan jag ändra min leveransadress efter beställningen?

    Observera att din leveransadress inte kan ändras efter att din beställning har behandlats eller skickats. Vänligen uppdatera din leveransadress till din bostadsadress istället för din arbetsadress, eftersom vi inte vet hur länge tullmyndigheten i destinationslandet kommer att hålla paketet i vänteläge.

     

    När kommer min beställning fram?

    Leveranstiden baseras på det fraktalternativ du valt. När beställningen har skickats skickar vi dina spårningsuppgifter via e-post nästa dag, eftersom spårningsinformationen vanligtvis är tillgänglig 72 timmar efter att beställningen skickats. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av tullen i ditt land.

     

    Hur kan jag spåra min beställning?

    Vi skickar dina spårningsuppgifter via e-post så snart din beställning har skickats. Vanligtvis får du spårningsnumret en dag efter att vi har skickat din beställning.

    Du kan spåra din beställning här spåra.

     

    Vad gör jag om det saknas artiklar i min beställning?

    Om något saknas, vänligen kontakta oss omedelbart.

     

    När kommer min beställning att behandlas?

    Alla beställningar hanteras och skickas i tid från vårt lager. Vänligen tillåt extra tid för din beställning under helgdagar och reaperioder.

    Vi behandlar beställningar mellan måndag och fredag. Beställningar behandlas inom 2-3 arbetsdagar från beställningsdatum och skickas nästa dag efter behandlingsdagen. Observera att vi inte skickar på helger.

    Vänligen kontakta oss om du inte har fått någon spårningsbekräftelse efter 5 arbetsdagar från den dag du slutförde din betalning.

     

    Hur kan jag returnera en artikel?

    Om du är missnöjd med vår artikel kan du returnera den. Klicka gärna här och läs returvillkoren.