Retur & återbetalning

På FIVALO strävar vi efter att göra våra kunder 100 % nöjda. Om du har frågor eller problem med vår frakt eller produkt, vänligen skicka oss ett e-postmeddelande, vårt team hjälper dig omedelbart.

===>> RETURRÄTT <<===

Byte: 14 dagar från leveransdatum i nyskick utan synligt slitage. Köparen måste betala returfrakten om det inte täcks av vår garanti mot tillverkningsfel och bytet inte beror på vårt fel.

Om du av någon anledning inte är nöjd med beställningen du mottagit, vänligen kontakta oss.

VÄNLIGEN NOTERA: Denna garanti täcker endast tillverkningsfel, och inkluderar inte:

Skada genom olycka Felaktig skötsel Normal slitage Färg- och materialnedbrytning på grund av solljus Returer/utbyten av produkter med vattenkontakt accepteras inte.

===>> ÅTERBETALNING <<===

Om du anser att produkten du köpt inte uppfyller de ursprungliga kraven, har du möjlighet att begära en återbetalning.

Du kan få en återbetalning om:

Du är inte nöjd med din beställning: Du har köpt dina FIVALO-produkter under de senaste 10 dagarna och vill returnera dem. Vi kommer att genomföra återbetalningen så snart som möjligt efter att vi mottagit artiklarna från dig. Produkten du köpt är helt funktionshindrad. Du har inte mottagit din produkt inom 60 arbetsdagar eller 90 arbetsdagar (Sydamerika). Anmärkningar:

• Artiklarna måste returneras i sin originalförpackning och i felfritt skick.

• Återbetalningen sker vanligtvis inom 3-5 arbetsdagar efter att din retur har mottagits. När återbetalningen har genomförts skickas en bekräftelse via e-post.

• Kunden debiteras högst en gång för fraktkostnader (detta inkluderar även returen); Konsumenten debiteras ingen påfyllningsavgift för retur av produkten.

*Om retur orsakas av konsumenten, bör konsumenten vara ansvarig för fraktkostnaderna. Den exakta avgiften bör baseras på det expressföretag du valt.

*Om varan du mottagit är skadad eller felaktig på grund av oss, är konsumenten inte skyldig att betala fraktkostnaderna.

Vänligen skicka en biljett till vårt supportcenter.