الإرجاع والاسترداد

في FIVALO، نسعى لإرضاء عملائنا بنسبة 100%. إذا كان لديك أي أسئلة أو مشاكل بخصوص الشحن أو المنتج، يرجى إرسال بريد إلكتروني لنا، وسيساعدك فريقنا على الفور.

===>> حق الإرجاع <<===

الاستبدال: 14 يومًا من تاريخ التسليم في حالة جديدة بدون علامات استخدام واضحة. يجب على المشتري دفع تكاليف الإرجاع إذا لم يكن مغطى بضماننا ضد عيوب التصنيع ولم يكن الاستبدال بسبب خطأنا.

إذا لم تكن راضيًا عن الطلب الذي استلمته لأي سبب من الأسباب، يرجى الاتصال بنا.

يرجى الملاحظة: هذه الضمانة تغطي فقط عيوب التصنيع، ولا تشمل:

الأضرار الناتجة عن الحوادث، العناية غير السليمة، التآكل الطبيعي، تلاشي الألوان والمواد بسبب التعرض لأشعة الشمس. لا يتم قبول الإرجاع / الاستبدال للمنتجات التي تعرضت للماء.

===>> الاسترداد <<===

إذا كنت تعتقد أن المنتج الذي اشتريته لا يلبي المتطلبات الأصلية، لديك خيار طلب استرداد.

يمكنك الحصول على استرداد إذا:

أنت غير راضٍ عن طلبك: لقد اشتريت منتجات FIVALO الخاصة بك خلال الأيام العشرة الماضية وترغب في إرجاعها. سنقوم بإجراء الاسترداد في أقرب وقت ممكن بعد استلامنا للعناصر منك. المنتج الذي اشتريته غير صالح تمامًا للاستخدام. لم تستلم منتجك خلال 60 يوم عمل أو 90 يوم عمل (أمريكا الجنوبية). ملاحظات:

• يجب إعادة العناصر في عبوتها الأصلية وفي حالة ممتازة.

• يتم عادةً استرداد المبلغ خلال 3-5 أيام عمل بعد استلام إرجاعك. بمجرد إتمام الاسترداد، سيتم إرسال بريد إلكتروني تأكيدي إليك.

• سيتم تحصيل تكاليف الشحن من العميل مرة واحدة كحد أقصى (يشمل ذلك الإرجاع)؛ لن يتم تحصيل أي رسوم إعادة تعبئة من المستهلك عند إرجاع المنتج.

*إذا كانت عملية الإرجاع بسبب المستهلك، يجب أن يكون المستهلك مسؤولاً عن تكاليف الشحن. يجب أن تعتمد الرسوم المحددة على شركة الشحن السريع التي تختارها.

*إذا كانت البضاعة المستلمة تالفة أو غير صحيحة لأسبابنا، فلا يلتزم المستهلك بتحمل تكاليف الشحن لهذا السبب.

يرجى إرسال تذكرة في مركز الدعم الخاص بنا.