Devolución y reembolso

En FIVALO nos esforzamos por satisfacer al 100% a nuestros clientes. Si tiene preguntas o problemas con nuestro envío o producto, por favor envíenos un correo electrónico, nuestro equipo le asistirá de inmediato.

===>> DERECHO DE DEVOLUCIÓN <<===

Cambio: 14 días desde la fecha de entrega en estado como nuevo sin desgaste visible. El comprador debe pagar la devolución si no está cubierto por nuestra garantía contra defectos de fabricación y el cambio no se debe a un error nuestro.

Si por alguna razón no está satisfecho con el pedido que recibió, por favor contáctenos.

POR FAVOR TENGA EN CUENTA: Esta garantía solo cubre defectos de fabricación, no incluye:

Daño por accidente Cuidado inadecuado Desgaste normal Degradación de colores y materiales por exposición al sol No se aceptan devoluciones/cambios de productos con contacto con agua.

===>> REEMBOLSO <<===

Si considera que el producto que compró no cumple con los requisitos originales, tiene la opción de solicitar un reembolso.

Puede recibir un reembolso si:

No está satisfecho con su pedido: ha comprado sus productos FIVALO en los últimos 10 días y desea devolverlos. Procesaremos el reembolso lo antes posible una vez que hayamos recibido los artículos de usted. El producto que compró está completamente inoperativo. No ha recibido su producto dentro de 60 días hábiles o 90 días hábiles (Sudamérica). Notas:

  • Los artículos deben devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones.

  • El reembolso generalmente se realiza dentro de 3-5 días hábiles después de la entrega de su devolución. Una vez que se haya procesado el reembolso, se le enviará un correo electrónico de confirmación.

  • El cliente será cobrado por los gastos de envío como máximo una vez (esto incluye también la devolución); no se cobrará al consumidor una reposición por la devolución del producto.

*Si la devolución es causada por el consumidor, este debe ser responsable de los gastos de envío. La tarifa concreta debe basarse en la empresa de mensajería exprés que usted elija.

*Si por razones nuestras la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no está obligado a pagar los gastos de envío por este motivo.

Por favor, envíe un ticket a nuestro Centro de Soporte.