Política de Cancelación

¿Cómo puedo cancelar un pedido?

Tendrás la opción de cancelar tu pedido directamente desde tu correo de confirmación dentro de las 2 horas. Desplázate hacia abajo para encontrar la sección “¿Cambiaste de opinión?”. Si han pasado más de 2 horas, envía un correo a Help@Fivamo.com.com y te ayudaremos a encontrar una solución alternativa.

Cancelé mi pedido por accidente, ¿puedo reanudarlo?

Si has cancelado tu pedido en el sitio y quieres recibirlo después de todo, la mejor manera es hacer un nuevo pedido en la caja. Envía un correo a Help@Fivamo.com.com si tienes alguna pregunta — estamos aquí para ayudarte.

Cancelé mi pedido, pero no estoy seguro de que se haya procesado. ¿Puedes confirmar que ha sido cancelado?

Si has cancelado tu pedido usando el enlace en el correo de confirmación de tu pedido, recibirás otro correo una vez que el pedido haya sido cancelado con éxito. Si no has recibido un correo de confirmación de cancelación, avísanos en Help@Fivamo.com.com (e incluye tu número de pedido original #GLO) y lo revisaremos.

¡No veo la opción para cancelar por mí mismo! ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Si has realizado un pedido que incluye una tarjeta de regalo, por favor envía un correo a Help@Fivamo.com.com lo antes posible (incluyendo tu número de pedido # y la solicitud de cancelación/cambio) y te ayudaremos.

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