Preguntas frecuentes: Preguntas y respuestas

No, también puede hacer un pedido como invitado. Pero hay algunas ventajas si tiene una cuenta con nosotros:

Proceso de pago rápido
Puede ver fácilmente el estado y el historial de sus pedidos
Recibirá actualizaciones sobre nuestros nuevos lanzamientos y promociones especiales

¿Qué hacer si olvidé mi contraseña?

Haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" en la página de inicio de sesión y será dirigido a una página donde podrá crear una nueva contraseña.

 

¿Qué pasa si ingresé una dirección de correo electrónico incorrecta?

Por favor contáctenos para que podamos cambiar su dirección de correo electrónico. Podemos cambiar su dirección de correo electrónico, su nombre y su dirección, pero no podemos modificar su pedido.

 

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) PayPal como métodos de pago. También puede pagar mediante transferencias bancarias .  

 

¿Qué tan segura es mi orden en línea?

Cuando compra en línea con su tarjeta de crédito, todos sus datos se ingresan en una página web segura SSL. Su información se cifra con SSL y se envía directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde su tarjeta y su transacción son autorizadas y aprobadas. Su información de tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.

 

¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?

Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar total o parcialmente cualquier pedido a nuestra discreción en cualquier momento después de recibir el pedido, incluso después de que el cliente haya recibido una confirmación de pedido o después de que la tarjeta de crédito haya sido autorizada. Si la tarjeta de crédito ya ha sido autorizada para la compra y el pedido es cancelado, se emitirá un crédito a la forma de pago original.

>> Por favor tenga en cuenta que los pedidos ya empaquetados o enviados no pueden ser cancelados.

 

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de hacer el pedido?

Por favor tenga en cuenta que su dirección de entrega no puede ser cambiada una vez que su pedido haya sido procesado o enviado. Por favor actualice su dirección de entrega a su domicilio en lugar de su dirección laboral, ya que no sabemos cuánto tiempo la aduana del destino mantendrá el paquete en espera.

 

¿Cuándo llegará mi pedido?

El tiempo de entrega se basa en la opción de envío que eligió. Una vez que el pedido sea enviado, le enviaremos la información de seguimiento al día siguiente por correo electrónico, ya que la información de seguimiento generalmente está disponible 72 horas después del envío del pedido. No somos responsables por retrasos causados por la aduana en su país.

 

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Le enviaremos la información de seguimiento por correo electrónico tan pronto como su pedido sea enviado. Normalmente recibirá el número de seguimiento un día después de que hayamos enviado su pedido.

Puede aquí rastrear.

 

¿Qué hago si faltan artículos en mi pedido?

Si falta algo, por favor contáctenos de inmediato.

 

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos son gestionados y enviados puntualmente desde nuestro almacén. Por favor permita tiempo adicional para el procesamiento de su pedido durante las vacaciones y la temporada de ventas.

Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesan dentro de 2-3 días hábiles desde la fecha del pedido y se envían al día siguiente después del día de procesamiento. Por favor, tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

Por favor contáctenos si después de 5 días hábiles desde el día en que completó su pago no ha recibido una confirmación de seguimiento.

 

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Si no está satisfecho con nuestro artículo, puede devolverlo. Por favor haga clic aquí y consulte las condiciones de devolución.