Política de Envío

Nuestra empresa está ubicada en Estados Unidos y todos los pedidos se procesan desde nuestro almacén en EE.UU. Los pedidos generalmente se procesan y envían dentro de 1 a 3 días hábiles después de ser realizados, a menos que se indique lo contrario.

Los tiempos estimados de entrega para pedidos nacionales (EE.UU. y Reino Unido) e internacionales son los siguientes:

• Nacional (EE.UU. y Reino Unido): 7-10 días hábiles
• Internacional: 10-20 días hábiles

Tenga en cuenta que estas son solo estimaciones y los tiempos reales de entrega pueden variar dependiendo de varios factores como el destino, el despacho aduanero y la eficiencia del servicio postal local.

Nota: No hay cargos adicionales por tarifas aduaneras; lo hemos cubierto antes del envío 

Hacemos todo lo posible para garantizar que todos los pedidos se entreguen lo más rápido posible, pero por favor entienda que no tenemos control sobre los tiempos de entrega una vez que el paquete ha sido entregado al servicio postal. Si no ha recibido su pedido dentro del tiempo estimado de entrega, por favor contáctenos y haremos todo lo posible para ayudarle.

Tarifas y estimaciones de envío nacional

envío a tarifa fija: 

¿Cómo verifico el estado de mi pedido?

Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de notificación de nuestra parte que incluirá un número de seguimiento que puede usar para verificar su estado. Por favor, espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible. 

Si no ha recibido su pedido dentro de los 10 días posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de envío, por favor contáctenos en Help@Fivamo.com con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.

Para rastrear su pedido, por favor haz clic aquí

¿Ofrecen entrega a apartados postales o direcciones militares APO/FPO?

Sí, podemos enviar envíos a apartados postales y direcciones militares APO/FPO.

¿Se me cobrará el IVA?

los artículos enviados internacionalmente desde EE. UU. se envían ddu (entregado derechos no pagados) y no cobramos IVA (impuestos al valor agregado). Todos los impuestos, aranceles y tarifas aduaneras son responsabilidad del destinatario del paquete.

Reembolsos, devoluciones y cambios

Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la entrega, si el artículo Fivamo.com está sin usar y en su estado original, y reembolsaremos el importe total del pedido menos los costos de envío de la devolución. 

En caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera, por favor envíenos un correo electrónico lo antes posible a Contact@Fivamo.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Tratamos estos casos individualmente, pero haremos todo lo posible para encontrar una solución satisfactoria. Consulte nuestra política de devoluciones 

Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en contactarnos en Contact@Fivamo.com.

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