Politique d'expédition

Notre entreprise est basée aux États-Unis et toutes les commandes sont traitées depuis notre entrepôt aux USA. Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après leur passage, sauf indication contraire.

Les délais de livraison estimés pour les commandes nationales (USA et UK) et internationales sont les suivants :

• National (USA et UK) : 7-10 jours ouvrables
• International : 10-20 jours ouvrables

Veuillez noter qu'il ne s'agit que d'estimations et que les délais de livraison réels peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs tels que la destination, le dédouanement et l'efficacité du service postal local.

Note : Aucun frais supplémentaire pour les droits de douane - nous nous en chargeons avant l'expédition 

Nous faisons de notre mieux pour que toutes les commandes soient livrées aussi rapidement que possible, mais veuillez comprendre que nous n'avons aucun contrôle sur les délais de livraison une fois que le colis a été remis au service postal. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Tarifs et estimations d'expédition nationale

tarif forfaitaire d'expédition : 

Comment vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail de notification de notre part incluant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles. 

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à Help@Fivamo.com avec votre nom et numéro de commande, et nous enquêterons pour vous.

Pour suivre votre commande, veuillez cliquez ici

Proposez-vous la livraison aux BOÎTES POSTALES ou aux adresses MILITAIRES APO/FPO ?

Oui, nous pouvons envoyer des colis aux boîtes postales et aux adresses militaires APO/FPO.

Serai-je facturé des taxes TVA ?

Les articles expédiés à l'international depuis les États-Unis sont envoyés DDU (livrés droits non acquittés) et nous ne collectons pas la TVA (taxe sur la valeur ajoutée). Toutes les taxes, droits et frais de douane sont à la charge du destinataire du colis.

Remboursements, retours et échanges

Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article Fivamo.com est inutilisé et dans son état d'origine, et nous rembourserons le montant total de la commande moins les frais de port pour le retour. 

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à Contact@Fivamo.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous traitons ces cas au cas par cas mais ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante. Consultez notre politique de retour 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à Contact@Fivamo.com.

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